Analista de Implantação (11/08/22)

O  Time Customer Experience (CX) está em busca de um talento com formação na área de Exatas e perfil analítico, para realizar o processo de implantação da solução de pesquisa e orientar os clientes entendendo as suas necessidades de negócio.

👨‍🚀 Se identifica com esse perfil?

  • Perfil analítico e orientado a dados;
  • Bom relacionamento interpessoal (terá contato com nossos clientes para auxiliar nas análises dos dados e propor melhorias);
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Dinâmico(a);
  • Organizado(a);
  • Proativo(a)
  • Curiosidade (gosta de estar sempre aprendendo).

📚 Possui esses requisitos?

  • Superior completo ou cursando em Economia, Estatística, Matemática, Engenharia ou outras áreas de Exatas;
  • Conhecimento em NPS;
  • Conhecimento de indicadores de satisfação.

😎 Será um super diferencial

  • Conhecimento em metodologias de pesquisa;
  • Conhecimento básico em estatística;
  • Experiência anterior em implantação;
  • Excel intermediário.

🚀 Se identifica com essas responsabilidades?

  • Realizar a Implantação (Onboarding) dos novos clientes da Solvis;
  • Conduzir reuniões com clientes e stakeholders a fim de garantir o cumprimento de metas de pesquisa e dos marcos do processo com os envolvidos;
  • Guiar e orientar os novos clientes ao longo do processo de adoção, entendendo as necessidades do negócio e principais objetivos;
  • Criar pesquisas e relatórios que atendam os objetivos da empresa e que possam gerar cada vez mais insights à companhia.
  • Envolver os usuários ao longo do processo de onboarding, garantindo sua participação produtiva em cada sessão;
  • Conduzir os usuários à adoção do produto;
  • Acompanhar e relatar o desempenho dos clientes;
  • Parceria com outros departamentos, como vendas, produto e suporte, para fornecer as melhores soluções e experiências aos clientes.

🤩 Benefícios:

  • Jornada de trabalho híbrido ou remoto (nosso escritório fica em Curitiba, mas aceitamos candidaturas de todo o Brasil)
  • Vale refeição
  • Vale alimentação
  • Plano de saúde (Unimed)
  • Plano odontológico (Dental Uni)
  • Incentivo à educação (Clube do Livro, incentivo à leitura, participação em cursos e treinamentos – Afinal, somos curiosos e acreditamos na aprendizagem contínua)
  • Ajuda de custo para Home Office
  • Sem dress code: aqui você pode ser quem você é
  • Horário semi-flexível
  • Day off de aniversário

Analista de Implantação (Híbrido)

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