O Time Customer Experience (CX) está em busca de um talento com formação na área de Exatas e perfil analítico, para realizar o processo de implantação da solução de pesquisa e orientar os clientes entendendo as suas necessidades de negócio.
👨🚀 Se identifica com esse perfil?
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Bom relacionamento interpessoal (terá contato com nossos clientes para auxiliar nas análises dos dados e propor melhorias);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Dinâmico(a);
- Organizado(a);
- Proativo(a)
- Curiosidade (gosta de estar sempre aprendendo).
📚 Possui esses requisitos?
- Superior completo ou cursando em Economia, Estatística, Matemática, Engenharia ou outras áreas de Exatas;
- Conhecimento em NPS;
- Conhecimento de indicadores de satisfação.
😎 Será um super diferencial
- Conhecimento em metodologias de pesquisa;
- Conhecimento básico em estatística;
- Experiência anterior em implantação;
- Excel intermediário.
🚀 Se identifica com essas responsabilidades?
- Realizar a Implantação (Onboarding) dos novos clientes da Solvis;
- Conduzir reuniões com clientes e stakeholders a fim de garantir o cumprimento de metas de pesquisa e dos marcos do processo com os envolvidos;
- Guiar e orientar os novos clientes ao longo do processo de adoção, entendendo as necessidades do negócio e principais objetivos;
- Criar pesquisas e relatórios que atendam os objetivos da empresa e que possam gerar cada vez mais insights à companhia.
- Envolver os usuários ao longo do processo de onboarding, garantindo sua participação produtiva em cada sessão;
- Conduzir os usuários à adoção do produto;
- Acompanhar e relatar o desempenho dos clientes;
- Parceria com outros departamentos, como vendas, produto e suporte, para fornecer as melhores soluções e experiências aos clientes.
🤩 Benefícios:
- Jornada de trabalho híbrido ou remoto (nosso escritório fica em Curitiba, mas aceitamos candidaturas de todo o Brasil)
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Plano de saúde (Unimed)
- Plano odontológico (Dental Uni)
- Incentivo à educação (Clube do Livro, incentivo à leitura, participação em cursos e treinamentos – Afinal, somos curiosos e acreditamos na aprendizagem contínua)
- Ajuda de custo para Home Office
- Sem dress code: aqui você pode ser quem você é
- Horário semi-flexível
- Day off de aniversário
Analista de Implantação (Híbrido)
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