Analista de Suporte N2 (04/11/22)

Principais Atividades e Responsabilidades da Função:

  • Atender chamados abertos em ferramenta de chamados;
  • Atendimento telefônico, e-mail e acesso remoto;
  • Monitorar ambientes e serviços prevenindo falhas;
  • Suportar e orientar usuários a utilização de sistema;
  • Atender e registrar incidentes realizando criação de procedimentos;
  • Realizar análise de problemas, incidentes e identificar oportunidades de melhoria na aplicação;
  • Garantir o funcionamento do sistema identificando possíveis falhas;
  • Homologar versões e identificar problemas no sistema;
  • Prestar suporte aos Sistemas ERP e WMS da companhia;

Escolaridade:

Escolaridade Mínima: Superior completo em Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou afins;
Curso / Área de Estudo: Microsoft SQL Server; ITIL; Sistemas; Softwares;

Experiências e Conhecimentos

  • Tempo de Experiência: 3 a 5 anos na área de suporte
  • Área e/ou atividades específicas:
  • Conhecimento avançado em informática;
  • Familiaridade com linguagens de programação;
  • Capacidade para explicar detalhes técnicos;
  • Excelentes habilidades analíticas;
  • Boa iniciativa para resolver problemas;

Remuneração fixa + benefícios de:

Vale transporte, Refeição no local, Plano de saúde Unimed, Plano odontológico Amil, Seguro de vida em grupo, Convênio farmácia, Parceria com instituições de ensino, Apoio jurídico e psicológico ao colaborador, Bolsa auxílio educação de até 50%, Universidade Coorporativa e Plano de desenvolvimento de carreira!

Horário da vaga – Segunda à Sexta-feira das 8:00 às 18:00 (com 1:12 de intervalo);

↘️ Interessados candidatar-se no site oficial de vagas clicando aqui