Analista de Backoffice JR (Temporário) (16/10/23)

Sobre a vaga:

A equipe de Suporte ao Seller tem por objetivo principal garantir a melhor experiência do cliente e do parceiro dentro do nosso Marketplace, através da intermediação na relação de consumo buscando atender às regras de negócios e legislação vigente.

Responsabilidade e Atribuições:

  • Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
  • Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
  • Integração com as demais áreas da empresa como N2, financeiro, tech e comercial para obter maiores informações na resolução do chamado;
  • Acompanhar e gerir filas de chamados, reduzir os prazos de atendimento;
  • Elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros;
  • Manipulação e pesquisa no banco de dados.;
  • Conhecimento técnicos de processos.

Qualificações
Competências Técnicas/ Hard Skills:

Pacote office Intermediário;
Banco de dados (My SQL)
Habilidade de Negociação;
Experiência com Atendimento.

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

Capacidade analítica;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Trabalho em equipe;
Habilidade de comunicação.
Iniciativa e Proatividade;
Foco no Cliente;
Relacionamento Interpessoal;
Agilidade e Dinamismo;

Formação: Ensino Superior Cursando/Completo

Diferenciais: Experiência com relacionamento ao cliente e plataforma Zendesk.

Para mais informações e candidatura acesse o link AQUI